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Questions fréquentes

Comment ça marche ?

1) Notre application va composer un livre à partir des données de votre arbre (noms, dates, lieux, professions, photos, etc).
2) Vous recevrez un lien pour consulter gratuitement le livre au format PDF.
3) Après relecture, vous pourrez passer commande et recevoir le livre imprimé chez vous.

Ma généalogie est sur Geneanet. Comment faire un livre ?

Suivez les instructions sur cette page : www.patronomia.com/fr/pages/steps/geneanet

Ma généalogie est sur Heredis. Comment faire un livre ?

Suivez les instructions sur cette page : www.patronomia.com/fr/pages/steps/heredis

Ma généalogie est sur Généatique. Comment faire un livre ?

Suivez les instructions sur cette page : www.patronomia.com/fr/pages/steps/geneatique

Ma généalogie est sur Filae. Comment faire un livre ?

Suivez les instructions sur cette page : www.patronomia.com/fr/pages/steps/filae

Ma généalogie est sur MyHeritage. Comment faire un livre ?

Suivez les instructions sur cette page : www.patronomia.com/fr/pages/steps/myheritage

Ma généalogie est sur Ancestry. Comment faire un livre ?

Suivez les instructions sur cette page : www.patronomia.com/fr/pages/steps/ancestry

Ma généalogie est sur un autre logiciel. Comment faire un livre ?

Suivez les instructions sur cette page : www.patronomia.com/login

Contenu du livre

Comment choisir les informations à mettre dans le livre ?

Vous pouvez choisir d'insérer ou non certaines informations dans le livre : notes, sources, photos, tableaux, etc.
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet OPTIONS :

Comment ajouter/modifier/supprimer une phrase ?

Le livre sort en PDF et n'est pas modifiable.
Si vous constatez une erreur dans le texte (sur un nom ou une date par exemple), corrigez votre arbre puis relancez un livre.

Comment modifier les tournures de phrase ?

Le texte est généré automatiquement en insérant les données de votre arbre dans des modèles de phrases.
Ces modèles ne sont pas modifiables.

Pour un couple non marié, je n'aime pas la tournure : elle s'est alliée !

En l'absence d'information sur le mariage d'un couple, on écrit : il s'est allié / elle s'est alliée.
Cette tournure a été préférée à d'autres comme : elle s'est unie / elle s'est pacsée / elle a eu une relation.
Cela n'est pas modifiable.

Comment présentez-vous les multiples unions/mariages pour une même personne ?

En descendance on présente les unions dans l'ordre chronologique.
En ascendance on présente en premier le couple SOSA d'où descend la personne de départ, puis les autres unions dans l'ordre.

Comment présentez-vous les veuvages/remariages ?

Si la date de décès du précédent conjoint et la date du remariage sont correctement renseignées, on écrit :
Après dix-huit mois de veuvage, Augustin s’est remarié le ...
La durée est calculée jusqu'à deux années de veuvage.
Au-delà, on écrit simplement : Veuf, il s'est remarié le ...

Comment présentez-vous les divorces/séparations ?

Si on trouve la mention de divorce d'un couple marié, on écrit : Ils ont divorcé.
En l'absence de mariage : Ils se sont séparés.

Dans une descendance, pourquoi certains enfants ne sont pas dans le bon ordre ?

Nous présentons les descendances par branches.
Une nouvelle branche se crée dès qu'une personne a des arrière-petits-enfants = 4 générations.

Ainsi, dans une même fratrie :
- ceux qui sont arrière-grands-parents ont un renvoi vers leur propre branche, par exemple : Qui suit en II page 47
- les autres ont leur descendance sous les parents, sans renvoi.

Le premier niveau en chiffres romains indique la génération par rapport à la personne de départ.
Par conséquent il n'est pas anormal de retrouver plusieurs fois le même numéro.

Toutes les branches sont reprises dans la table des matières avec un système d'indentation.

Je ne retrouve pas les mentions A participé à la Grande Guerre pourtant visibles sur mon arbre Geneanet ?

Ces mentions sont affichées automatiquement à l'écran par Geneanet mais ne font pas partie de votre arbre.
Par conséquent elles ne sont pas exportées dans le fichier Gedcom.
Pour les retrouver dans le livre, il faut ajouter une note sur la fiche des personnes concernées dans votre arbre.

Je ne retrouve pas les cousinages célèbres Geneastar pourtant visibles sur mon arbre Geneanet ?

Ces mentions sont affichées automatiquement à l'écran par Geneanet mais ne font pas partie de votre arbre.
Par conséquent elles ne sont pas exportées dans le fichier Gedcom.
Pour les retrouver dans le livre, il faut ajouter une note sur la fiche des personnes concernées dans votre arbre.

Comment affichez-vous les dates imprécises : avant/après/entre/vers ?

Nous prenons bien en compte les dates approximatives : il est décédé vers 1842.
Nous avons fait le choix d'ignorer les dates trop floues avant/après/entre qui polluent le texte : elle est décédée entre le 23 avril 1842 et le 5 novembre 1843. Ces informations sont utiles au chercheur dans son logiciel mais n'apportent rien au lecteur.

Comment ajoutez-vous le numéro de département ?

Si le code insee ou le code département est détecté dans le champ lieu, le numéro de département est ajouté après le nom de la ville dans le texte des biographies :
Né le 24 juillet 1972 à Versailles (78), il s'est marié ...

Dans le cas contraire, on écrira la ville seule :
Né le 24 juillet 1972 à Versailles, il s'est marié ...

Exception pour Paris / Lyon / Marseille où le département est remplacé par le numéro d'arrondissement :
Né le 24 juillet 1972 à Paris 14e, il s'est marié ...

Le lieu complet (avec département, région, etc) est toujours repris dans l'index des lieux.

label_important Il faut activer cette option numéro de département depuis la page OPTIONS.

Comment déterminez-vous si une mariée était enceinte ?

Si la naissance du premier enfant intervient dans les 32 semaines après le mariage, on ajoute cette simple note :
Un premier enfant naîtra xx semaines/mois plus tard.

info Pour les mariages avant mai 1968 uniquement.

Comment calculez-vous le décès post-partum ?

Quand une mère décède dans les 6 semaines (42 jours) après l'accouchement, on écrit en note :
Morte xx jours après la naissance de son n-ième enfant.

Comment faire le livre d'un couple ?

Si le couple a des enfants, il suffit de faire un livre en partant d'un enfant. Vous aurez ainsi les deux branches.
Pour un couple sans enfant, il est préférable de faire un livre pour chacun.
report Créer un enfant fictif pour relier les deux branches n'est pas une bonne idée.

Pouvez-vous faire un livre avec toutes les personnes de mon arbre ?

Un livre démarre d'une personne et présente sa généalogie en ascendance ou en descendance.
Nous ne pouvons pas mettre dans un livre l'intégralité de votre arbre.

Comment ajouter des pages ?

Vous pouvez ajouter du texte et des photos sur la PRÉFACE disponible sur la page OPTIONS.
Un exemple est disponible.

Livre dans une autre langue : pourquoi certains mots ne sont pas traduits ?

Nos modèles de phrases sont adaptés à chaque langue.
Mais les informations issues de votre arbre (métiers, notes, etc) ne sont pas traduites.
Par exemple : cultivateur restera en français si vous demandez un livre en anglais.

Photos

Il manque des photos dans mon livre !

report_problem Geneanet : pour des raisons techniques, seule la photo principale de chaque personne nous est transmise.

mood_bad Filae : n'exporte pas les liens des images dans le Gedcom, vous n'aurez aucune photo dans le livre.

mood Heredis / MyHeritage / Ancestry : vous retrouverez dans le livre toutes les photos avec leur légende.

Comment modifier la photo d'une personne ?

Chaque photo correspond au portrait (photo principale) de la personne dans votre arbre.
Pour la modifier, il faut aller dans le menu MEDIAS de votre arbre.
www.geneanet.org/aide/gerez-vos-photos-personnelles-3-arbre-ligne

Dans le livre, vous retrouverez chaque photo en deux versions :
une vignette dans le chapitre BIOGRAPHIES, et une en pleine page dans le chapitre PHOTOS.

Quand une même photo est utilisée pour plusieurs personnes, elle n'est reprise qu'une seule fois dans le chapitre PHOTOS.

Comment modifier la photo en quatrième de couverture ?

Par défaut, on met en couverture le portrait (photo principale) de la personne de départ du livre.
Il est possible de le remplacer par une image de votre choix depuis la page OPTIONS.

Comment ajouter des photos ?

Vous pouvez ajouter du texte et des photos sur la PRÉFACE disponible sur la page OPTIONS.
Un exemple est disponible.

La photo doit être disponible sur un site web, une photo sur votre ordinateur ne pourra pas être chargée.
Sur Geneanet, vous pouvez ajouter plusieurs images à chaque fiche par le menu MEDIAS
ou en téléchargeant l'application Geneanet upload.

Quels formats de photos sont acceptés ?

portrait Formats acceptés : BMP, GIF, JPG et PNG. Les images sous un autre format seront ignorées.

Quelle est la taille recommandée pour les photos ?

Dimensions d'une photo pour qu'elle s'affiche en pleine page : 340 x 510 px en 96 dpi
Les photos trop grandes sont redimensionnées pour tenir sur une page.
Les petites photos ne sont pas agrandies.

Pourquoi les couples ne sont pas toujours en vis-à-vis ?

Les photos sont ajoutées dans l'ordre d'apparition des personnes dans la biographie.
Suivant les situations (célibataire, mariage, remariage) et la taille des photos, les couples ne sont pas forcément en vis-à-vis.

Cependant vous pouvez décaler toutes les photos d'une page avec l'option : démarrer page de gauche sur la page OPTIONS.

Pourquoi certaines vignettes apparaissent-elles déformées ?

Nous limitons la largeur des vignettes à une proportion 11x15 pour ne pas dégrader la mise en page.
Par conséquent certaines photos très larges comme les signatures peuvent être déformées.
Mais dans le chapitre PHOTOS l'image retrouvera ses proportions d'origine.
Cela n'est pas modifiable.

Tableaux

Pourquoi les tableaux d'ascendance ne vont pas au-delà de 10 générations ?

Nous limitons volontairement les tableaux d'ascendance à 10 générations (SOSA 1 à 1023) soit environ 300 ans.
4 générations = 1 page
7 générations = 1+8 = 9 pages,
10 générations = 1+8+64 = 73 pages
13 générations = 1+8+64+512 = 585 pages
Pour 13 générations il y aurait presque 600 pages de tableaux !

Comment sont calculés les cousinages entre époux ?

On compare les ascendants de chaque conjoint sur 7 générations et on présente le premier ancêtre commun.

Mise en page

Quelles sont les dimensions du livre ?

Nos livres sont au format standard : 155 x 235 mm.

Comment modifier la couleur ou le graphisme de la couverture ?

Un seul modèle de couverture est disponible.

Comment changer la police de caractères ?

La police de caractères n'est pas modifiable.

Comment changer la taille des caractères ?

La taille des caractères n'est pas modifiable.

Pourquoi voit-on 2 fois la page de titre au début du livre ?

Comme la plupart des livres du commerce, nos ouvrages débutent par :
- une page de droite avec uniquement le titre, laissant de la place pour une éventuelle dédicace (le verso restant vierge)
- puis une page de droite avec l'auteur et le titre (le verso restant vierge)
Cela n'est pas modifiable.

Pourquoi autant de pages blanches ?

Les pages blanches sont des pages de gauche vierges comme c'est l'usage après un titre de chapitre.
Cela n'est pas modifiable.

Quel est le nombre de pages mini / maxi ?

Nous imprimons les livres à partir de 40 pages. Et jusqu'à 750 pages (un seul volume) ou 3 000 pages (4 volumes).

Comment est faite la découpe en plusieurs volumes ?

La découpe en volumes est automatique si votre livre dépasse 750 pages.
Pour 2 volumes, la coupure se fait si possible sur un début de chapitre.
À partir de 3 volumes, la coupure se fait par simple division et tous les volumes auront la même taille.

info Un volume est une découpe physique du livre. Un tome est une découpe logique.

Comment télécharger le livre au format WORD ?

Le téléchargement du livre au format PDF est gratuit.
Il n'est pas possible de télécharger le livre au format WORD.

Impression

Pouvez-vous imprimer un document que j'ai réalisé moi-même ?

Nous imprimons uniquement les livres issus de notre application.

Pouvez-vous imprimer mon arbre en grand format ?

Nous imprimons uniquement des livres.
Geneanet propose un service pour imprimer des arbres.

Comment sera imprimé le livre noir et blanc ?

Le texte et les images seront imprimés en noir sur du papier 80 g/m² avec une couverture souple.
Si votre livre comporte des photos en couleur, elles seront converties en noir et blanc.
La couverture est toujours imprimée en couleur, y compris pour les livres en noir et blanc.

Comment sera imprimé le livre couleur ?

Impression sur du papier qualité photo 115 g/m² avec une couverture souple.
Photos en couleur et texte en noir.
Si votre livre ne comporte pas de photos en couleur, il est inutile d'imprimer en couleur.

Comment sera imprimé le livre relié ?

Impression sur un très beau papier 135 g/m² avec une couverture rigide.
Photos en couleur et texte en noir.

Contrôlez-vous les livres avant l'impression ?

Nous ne contrôlons pas les livres avant leur lancement en impression. Il vous appartient de relire soigneusement le fichier PDF avant de passer commande (chapitre 7 de nos conditions générales de vente).

Où sont imprimés les livres ?

L'impression des livres est réalisée en France par le groupe Dupliprint dans son usine de Mayenne (53).

Voir la vidéo

Qui expédie les livres ?

L'expédition est assurée par l'imprimeur aussitôt la fabrication des livres.

Voir la vidéo

Paiement

Quel est le prix d'un livre ?

À partir de 17 € le livre de 40 pages imprimé en noir et blanc.
Le prix exact est fonction du nombre de pages et des options d'impression (couleur, reliure).
Le téléchargement du fichier PDF est gratuit.

Le prix est-il indiqué sur la couverture ?

Le prix ne figure pas sur le livre : ni sur la couverture, ni à l'intérieur.
Les livres sont HORS COMMERCE et n'ont pas de prix public.

Peut-on avoir une réduction si on commande plusieurs livres ?

Les livres sont vendus à l'unité. Nous ne proposons pas de tarif dégressif.

Quel est le montant des frais de port ?

À partir de 8 € pour un livre de 40 pages expédié en France.
Le prix exact dépend du poids du colis et du pays de destination. Il est indiqué sur la page PANIER.
Vous pouvez ajouter plusieurs livres dans votre panier pour limiter les frais de port.

Comment ne pas payer les frais de port ?

À partir d'un certain montant d'achat, nous vous offrons les frais de port.
Le seuil est indiqué sur la page PANIER.

Pour économiser les frais de port, peut-on venir chercher nos livres à votre bureau parisien ?

Non. Les livres sont expédiés directement par l'imprimeur, ils ne transitent pas par nos bureaux.

Peut-on payer par chèque ?

Nous n'acceptons pas de paiement par chèque.
Le paiement se fait en ligne sur la plateforme sécurisée Mollie.

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Quand le paiement est accepté, vous recevez un message de confirmation avec un numéro de commande.

Comment obtenir une facture ?

Nous n'envoyons pas de facture papier.
La facture est téléchargeable en PDF.

J'ai changé d'avis, comment me faire rembourser ?

Les livres ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Toute commande est ferme et définitive, aucune annulation ou modification n'est possible une fois le paiement confirmé.

Nos livres sont des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur.
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour ces produits.

Peut-on revendre les livres ?

La revente est interdite. Les livres n'ont ni code-barre, ni prix public, ni numéro ISBN.
La loi interdit de les diffuser, même gratuitement, en dehors du cercle de famille.
La mention suivante figure en dernière page de chaque livre :
Publié par l'auteur à titre privé uniquement, à destination du cercle de famille.
Exempté de dépôt légal (art. R131-1 et L131-2 du Code du Patrimoine).

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Une dizaine de jours environ. La date d'expédition estimée est affichée avant le paiement.

Ma commande est urgente, pouvez-vous accélérer la livraison ?

Chaque jour vers 13h, les commandes partent chez l'imprimeur dans un lot qui sera traité le lendemain.
Il n'est pas possible d'accélérer le traitement d'une commande, même en payant un supplément.

Ma commande est un cadeau, pouvez-vous enlever le prix ?

Le prix ne figure pas sur le livre. Et nous ne joignons jamais la facture au colis.

Pouvez-vous faire un emballage cadeau ?

Nous ne proposons pas d'emballage ou de sachet cadeau.

Comment suivre mon colis ?

Le jour de l'expédition, vous recevrez un message avec le lien de suivi du colis.

Comment se passe la livraison si je suis absent ?

La livraison se fait sans signature. Votre présence n'est pas indispensable.
Si les dimensions le permettent, le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Sinon, il sera acheminé au bureau de poste le plus proche où vous pourrez venir le retirer.

Peut-on se faire livrer en point-relais ?

La livraison en point-relais n'est pas disponible actuellement.

Peut-on envoyer le même livre à plusieurs adresses ?

Il faut passer une commande séparée pour chaque adresse.

Peut-on envoyer un livre en dehors de la France ?

Nous expédions dans le monde entier.
Depuis la page PANIER, il suffit de créer l'adresse de livraison dans le pays de votre choix.

Réclamation

Mon livre est en retard, il devait être expédié hier !

Si la grande majorité des livres sont expédiés sous 5 jours, il peut y avoir du retard.
La cause la plus fréquente : un défaut constaté au moment de l'expédition et nécessitant une refabrication.

Dans ce cas, nous vous invitons à patienter. Il est inutile de nous téléphoner pour tenter d'accélerer les choses.

Je n'ai pas reçu mon colis !

Nous veillons à la bonne distribution de votre colis grâce au lien de suivi.
Si votre colis est indiqué livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez qu'il n'a pas été confié au gardien ou à un voisin.
Après recherches, si votre colis reste introuvable, contactez-nous.

J'ai reçu un livre abîmé !

Tout livre présentant un défaut sera remplacé sans discussion. Il suffit de nous envoyer une photo.
Un nouvel exemplaire vous sera adressé à nos frais.

J'ai trouvé une erreur dans mon livre !

Si vous constatez une erreur dans le texte (sur un nom ou une date par exemple), corrigez votre arbre puis relancez un livre.

Si vous pensez avoir découvert une anomalie dans notre application, contactez-nous en décrivant précisément le problème : titre du livre, numéro de page et nom de la personne concernée.