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Questions fréquentes
Comment ça marche ?

En quelques minutes, notre application va composer un livre à partir des données de votre arbre (noms, dates, lieux, images, etc).

Le livre est consultable gratuitement à l'écran.
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Payez en ligne et recevez le livre imprimé chez vous.
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Comment créer un livre ?

Si vous partagez vos données de généalogie chez un de nos partenaires, c'est très simple !
Cliquez sur Ouvrir une session et laissez-vous guider.

Vous n'avez pas encore d'arbre en ligne ? Ouvrez un compte gratuit sur Geneanet

Pouvez-vous m'aider dans mes recherches ?

Non. Nous ne faisons pas de recherches. Pour trouver vos ancêtres, vous pouvez :
- vous rapprocher d'un cercle de généalogie,
- consulter des sites spécialisés comme Filae et Geneanet
- ou demander l'aide d'un généalogiste professionnel.

Comment modifier le texte ?

Le texte est généré automatiquement en insérant les données de votre arbre dans des modèles de phrases.
Ces modèles ne sont pas modifiables.
Tout ce qui provient de votre arbre (noms, dates, lieux, professions, etc) est modifiable sur la fiche de la personne dans votre arbre.

Comment corriger mon livre ?

Aucune correction n'est possible.
Si vous avez constaté une erreur dans les informations présentées, il faut corriger votre arbre puis relancer un livre.
Si vous pensez avoir découvert une anomalie dans notre application, contactez-nous en décrivant précisément le problème.

Comment sélectionner les informations à mettre dans le livre ?

Vous pouvez choisir d'afficher/masquer certains champs, les images, les tableaux, etc.
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet OPTIONS :

Comment ajouter des pages ?

Vous pouvez ajouter du texte et des photos sur la PRÉFACE disponible sur la page OPTIONS du site Patronomia.
Un exemple est disponible.

Pourquoi autant de pages blanches dans mon livre ?

Les pages blanches sont des pages de gauche vierges comme c'est l'usage après un titre de chapitre.
Cela n'est pas modifiable.

Comment sont calculés les cousinages entre époux ?

On compare les ascendants de chaque conjoint sur 7 générations et on présente le premier ancêtre commun.

Pourquoi les tableaux d'ascendance s'arrêtent-ils à 10 générations ?

Nous limitons volontairement les tableaux d'ascendance à 10 générations (SOSA 1 à 1023) soit environ 300 ans.
4 générations = 1 page
7 générations = 1+8 = 9 pages,
10 générations = 1+8+64 = 73 pages
13 générations = 1+8+64+512 = 585 pages
Pour 13 générations il y aurait presque 600 pages de tableaux !

Comment modifier la photo d'une personne ?

Chaque photo correspond au portrait (photo principale) de la personne dans votre arbre.
Pour la modifier, il faut aller dans le menu Médias de votre arbre.

Conseil : chargez des photos de grande dimension et de haute définition.
Dans le livre vous en retrouverez deux versions :
une vignette dans le chapitre BIOGRAPHIES, et une en pleine page dans le chapitre PHOTOS.

portrait Formats acceptés : BMP, GIF, JPG et PNG. Les images sous un autre format seront ignorées.
people_outline Quand une même photo est utilisée pour plusieurs personnes, elle n'est reprise qu'une seule fois dans le chapitre PHOTOS.

Comment ajouter des photos ?

Pour des raisons techniques, seule la photo principale de chaque personne nous est transmise par Geneanet.
Vous pouvez ajouter du texte et des photos sur la PRÉFACE disponible sur la page OPTIONS du site Patronomia.
Un exemple est disponible.

La photo doit être disponible sur un site web, une photo sur votre ordinateur ne pourra pas être chargée.
Sur Geneanet, vous pouvez ajouter plusieurs images à chaque fiche par le menu MEDIAS
ou en téléchargeant l'application Geneanet upload.

Ensuite faire un clic-droit sur la photo pour copier le chemin de l'image. Exemple :
https://gw.geneanet.org/public/img/media/deposits/e3/c1/22405714/medium.jpg?t=1591348046
Puis copier ce chemin entre ( ) dans la PRÉFACE en ajoutant ces caractères devant :
![légende](https://gw.geneanet.org/public/img/media/deposits/e3/c1/22405714/medium.jpg?t=1591348046)

Comment modifier le format du livre ?

Un seul format est disponible : 155 x 235 mm.

Comment modifier la couleur ou le dessin de la couverture ?

Un seul modèle est disponible.

Comment modifier la photo en quatrième page de couverture ?

Cette photo correspond au portrait de la personne de départ du livre.
Pour la modifier, il faut aller dans le menu Médias de votre arbre.
Il est possible de modifier la photo de couverture depuis la page OPTIONS du site Patronomia.

Comment modifier la police de caractères ?

Une seule police est disponible : Charis SIL. C'est une police "Open Font" compatible avec la majorité des alphabets.

Charis SIL

Quel est le nombre de pages mini/maxi ?

Nous imprimons les livres à partir de 40 pages.
Et jusqu'à 760 pages (un seul volume) ou 1500 pages (deux volumes).
La découpe en volumes est automatique si votre livre dépasse 760 pages.

Quel est le prix d'un livre ?

À partir de 16 € le livre de 40 pages imprimé en noir et blanc.
Le prix exact est fonction du nombre de pages et des options d'impression (couleur, reliure).
Les livres sont imprimés à l'unité. Nous ne proposons pas de tarif dégressif.
Le téléchargement du fichier PDF est gratuit.
Voir les tarifs

Quel est le montant des frais de port ?

À partir de 5 € pour un livre de 40 pages expédié en France.
Le prix exact dépend du poids du colis et du pays de destination. Il est indiqué sur la page PANIER.
Vous pouvez ajouter plusieurs livres dans votre panier pour réduire les frais de port.

Peut-on payer par chèque ?

Nous n'acceptons pas de paiement par chèque.
Le paiement se fait en ligne sur la plateforme sécurisée Mollie.

VisaCreditcardPayPal
MastercardBancontactiDEAL

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Quand le paiement est accepté vous recevez un courriel de Patronomia pour confirmation de la commande.

J'ai changé d'avis, comment me faire rembourser ?

Les livres ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Toute commande est ferme et définitive, aucune annulation ou modification n'est possible une fois le paiement confirmé.

Nos livres sont des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur.
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour ces produits.

Peut-on livrer le même livre à plusieurs adresses ?

Chaque commande est expédiée à une seule adresse. Pour livrer à plusieurs adresses, il faut passer une commande par adresse.

Quel est le délai de livraison ?

Les livres sont lancés en fabrication à J+1, c'est-à-dire le premier jour ouvrable après validation de la commande.
Les livres brochés sont expédiés à J+3.
Les livres reliés nécessitent deux jours supplémentaires.
Ajouter le délai d'acheminement de 1 à 5 jours suivant le pays.

Le délai total est donc entre J+4 et J+10. La date estimée est affichée avant le paiement.

Pouvez-vous garantir le délai de livraison ?

Non. Il peut y avoir de nombreuses causes de retard :
- un retard de fabrication (gros volume de commandes, panne de machine, etc)
- un défaut détecté au moment de l'expédition nécessitant une réimpression
- un incident de livraison (adresse incomplète, destinataire absent, colis endommagé, etc)

Pour recevoir vos livres avant une date précise, il est prudent de passer votre commande plusieurs semaines à l'avance.

Comment faire livrer en dehors de la France ?

Nous livrons dans le monde entier.
Depuis la page PANIER il suffit de créer l'adresse de livraison dans le pays de votre choix.
Les frais de port seront calculés en fonction du pays.

Que signifie "impression noir et blanc" ?

Le texte et les images seront imprimés en noir sur du papier 80 g.
Si votre livre comporte des photos en couleur, elles seront converties en noir et blanc.

NB : La couverture est toujours imprimée en couleur, y compris sur les livres en noir et blanc.

Que signifie "impression couleur" ?

Impression sur du papier qualité photo 115 g.
Seules les photos seront imprimées en couleur, le texte sera toujours imprimé en noir.
Si votre livre ne comporte pas de photos en couleur, il est inutile d'imprimer en couleur.

Que signifie "livre relié" ?

Le livre sera imprimé sur un très beau papier 135 g avec une couverture rigide.
Photos en couleur et texte en noir.

Qui contrôle les livres ?

Nous ne contrôlons pas les livres avant leur lancement en impression. Il vous appartient de relire soigneusement le fichier PDF avant de passer commande (chapitre 7 de nos conditions générales de vente).

Qui imprime les livres ?

L'impression des livres est réalisée en France dans un délai très court - de 3 à 5 jours - par le groupe Dupli-Print.
Fabriqué en France
Suivez la fabrication d'un livre :


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Qui expédie les livres ?

L'expédition est assurée par l'imprimeur aussitôt la fabrication des livres.
Les livres sont emballés avec soin dans un carton renforcé parfaitement adapté.

J'ai reçu un livre abîmé !

Tout livre présentant un défaut sera remplacé : coin abîmé, page cornée, page décollée, etc.
Il suffit de nous envoyer une photo montrant l'anomalie. Un nouvel exemplaire vous sera adressé à nos frais.

Comment imprimer un livre à partir d'un document personnel ?

Pour imprimer un document personnel sous forme de livre, nous vous recommandons : imprimermonlivre.com

Peut-on revendre les livres ?

Non. La vente est interdite. Les livres n'ont ni code-barre, ni prix public, ni numéro ISBN.
La loi interdit de les diffuser, même gratuitement, en dehors du cercle de famille.
La mention suivante figure en dernière page de chaque livre :

Publié par l'auteur à titre privé uniquement, à destination du cercle de famille.
Exempté de dépôt légal (art. R131-1 et L131-2 du Code du Patrimoine).