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Questions fréquentes
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Comment ça marche ?

En quelques minutes, notre application va composer un livre à partir des données de votre arbre (noms, dates, lieux, images, etc).

Le livre est consultable gratuitement à l'écran.
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Payez en ligne et recevez le livre imprimé chez vous.
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Comment créer un livre ?

Si vous partagez vos données de généalogie chez un de nos partenaires, c'est très simple !
Cliquez sur Ouvrir une session et laissez-vous guider.

Vous n'avez pas encore d'arbre en ligne ? Ouvrez un compte gratuit sur Geneanet

Pouvez-vous m'aider dans mes recherches ?

Non. Nous ne faisons pas de recherches. Pour trouver vos ancêtres, vous pouvez :
- vous rapprocher d'un cercle de généalogie,
- consulter des sites spécialisés comme Filae et Geneanet
- ou demander l'aide d'un généalogiste professionnel.

Comment modifier le texte ?

Le texte est généré automatiquement en insérant les données de votre arbre dans des modèles de phrases. Il n'est pas modifiable.
Tout ce qui provient de votre arbre (noms, dates, lieux, professions, etc) est modifiable sur la fiche de la personne dans votre arbre.

Comment sélectionner les informations à mettre dans le livre ?

Vous pouvez choisir d'afficher/masquer certains champs, les images, les tableaux, etc.
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet VOS OPTIONS :

Comment ajouter des pages ?

Vous ne pouvez rien ajouter, modifier ou supprimer : le livre sera imprimé tel que vous le voyez à l'écran.

Comment sont calculés les cousinages entre époux ?

On compare les ascendants de chaque conjoint sur 7 générations et on présente le premier ancêtre commun.

Pourquoi les tableaux d'ascendance s'arrêtent-ils à 10 générations ?

Nous limitons volontairement les tableaux d'ascendance à 10 générations (SOSA 1 à 1023) soit environ 300 ans.
4 générations = 1 page
7 générations = 1+8 = 9 pages,
10 générations = 1+8+64 = 73 pages
13 générations = 1+8+64+512 = 585 pages
Pour 13 générations il y aurait presque 600 pages de tableaux ! Et beaucoup de livres dépasseraient la limite de 800 pages fixée par notre imprimeur.

Comment modifier la photo d'une personne ?

Chaque photo correspond au portrait (photo principale) de la personne dans votre arbre. Pour la modifier, il faut aller dans le menu Médias de votre arbre.

Conseil : chargez des photos de grande dimension et de haute définition. Dans le livre vous en retrouverez deux versions : une vignette dans le chapitre BIOGRAPHIES, et une en pleine page dans le chapitre PHOTOS.

Quelques outils pour améliorer la qualité de vos photos :
remove.bg permet de "détourer" un personnage en supprimant l'arrière-plan
colourise.sg ajoute des couleurs à vos photos noir et blanc

portrait Formats acceptés : BMP, GIF, JPG et PNG. Les images sous un autre format seront ignorées.
people_outline Quand une même photo est utilisée pour plusieurs personnes, elle n'est reprise qu'une seule fois dans le chapitre PHOTOS.

Comment ajouter des photos ?

Vous ne pouvez rien ajouter, modifier ou supprimer : le livre sera imprimé tel que vous le voyez à l'écran.

Comment modifier le format du livre ?

Un seul format est disponible : 155 x 235 mm.

Comment modifier la couleur ou le dessin de la couverture ?

Un seul modèle est disponible.

Comment modifier la photo en quatrième page de couverture ?

Cette photo correspond au portrait de la personne de départ du livre. Pour la modifier, il faut aller dans le menu Médias de votre arbre.

Comment modifier la police de caractères ?

Une seule police est disponible : Charis SIL. C'est une police "Open Font" compatible avec la majorité des alphabets.

Charis SIL

Quel est le nombre de pages mini/maxi ?

report Pour des raisons techniques, le livre ne pourra pas être imprimé s'il fait moins de 40 pages, ou plus de 800 pages.

Quel est le prix d'un livre ?

À partir de 15 € le livre de 40 pages imprimé en noir et blanc.
Le prix exact est fonction du nombre de pages et des options d'impression (couleur, reliure).
Le téléchargement du fichier PDF est gratuit.
Voir les tarifs

Quel est le montant des frais de port ?

À partir de 5 € pour un livre de 40 pages expédié en France.
Le prix exact dépend du poids du colis et du pays de destination. Il est indiqué sur la page PANIER.
L'expédition se fait par Colissimo vers l'Europe, par DHL vers le reste du monde.

Peut-on payer par chèque ?

Nous n'acceptons pas de paiement par chèque.
Le paiement se fait en ligne sur la plateforme sécurisée Paypal.
Visa Mastercard PayPal

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Quand le paiement est accepté vous recevez un courriel de Patronomia pour confirmation de la commande.

J'ai changé d'avis, comment me faire rembourser ?

Les livres ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Toute commande est ferme et définitive, aucune annulation ou modification n'est possible une fois le paiement confirmé.

Nos livres sont des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur. Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour ces produits.

Peut-on livrer le même livre à plusieurs adresses ?

Chaque commande est expédiée à une seule adresse. Pour livrer à plusieurs adresses, il faut passer une commande par adresse.

Quel est le délai de livraison ?

Les livres sont lancés en fabrication à J+1, c'est-à-dire le premier jour ouvrable après validation de la commande. Les livres à couverture souple sont expédiés à J+3. Les livres reliés nécessitent 2 jours supplémentaires pour séchage de la colle.
Ajouter le délai d'acheminement de 1 à 5 jours suivant le pays.

Le délai total est donc entre J+4 et J+10. La date estimée est affichée avant le paiement.

Pouvez-vous garantir le délai de livraison ?

Non. Il peut y avoir de nombreuses causes de retard :
- un retard de fabrication (gros volume de commandes, panne de machine, etc)
- un défaut détecté au moment de l'expédition nécessitant une réimpression
- un incident de livraison (adresse incomplète, destinataire absent, colis endommagé, colis égaré, etc)

Pour recevoir vos livres avant une date précise, il est prudent de passer votre commande plusieurs semaines à l'avance.

Internet

La sécurité des échanges est garantie par le protocole https (SSL/TLS), utilisé notamment sur les sites bancaires.

Confidentialité

Patronomia utilise vos données uniquement pour la composition des livres. Elles ne sont pas communiquées à des tiers, à l'exception de l'imprimeur : il reçoit une copie des fichiers PDF pour fabriquer les livres et les supprime après traitement.

delete_forever Toutes vos données (Gedcom, photos, livre et couverture PDF) sont définitivement supprimées quand vous cliquez sur "corbeille" ou automatiquement après 3 jours.